案件番号 NLD-051923-0376
商談名 運用保守スポット対応検討
検討状況
導入時期／更新時期
2023-08-14
希望アカウント数
100人・台未満
導入予算
100万円未満
カテゴリー：その他(PC/IoT/オフィス/その他)
主な利用課題：
導入環境：
現状
課題／問題点
希望／要件
運用保守スポット対応検討
エンドユーザーに対しハードウェアの保守をしており、PCが起動しない等のトラブルに対し対応してほしいとのこと。
８か月で問い合わせ件数は37件
ハードトラブル内容(2022.9~2023.04)
・印刷ができない 6件
・リモートデスクトップがリモートコンピュータに接続できない 3件
・フリーズ 8件
・インターネット接続ができない 4件
・パソコンが起動しない 5件
・プリンターの故障 2件
・サーバーが起動しない 4件
・パソコンのデスクトップからアイコンが消えた 1件
・モニター、サーバーから異音がする 2件
・マウスが反応しない 1件
・印刷が文字化けする 1件
エリアは 東海3県で名古屋市内周辺が多い
決済ルート： 社長決裁
商談・デモ： 希望、可能
リード種別： リード1
【リードの定義】
- リード①：即リード（近々に導入を検討しているエンドユーザー様）
- リード②：中期リード（1~2 年のうちに導入を検討しているエンドユーザー様）
- リード③：導入時期未定リード（導入を検討しているが時期は未定のエンドユーザー様）
- リード④：まずは話しを聞きたいエンドユーザー様
- リード⑤：取り急ぎ、資料のみ欲しいエンドユーザー様
エンドユーザー様情報
都道府県：