ITサポート＆セキュリティ

商品概要

パソコンなどのIT機器・ソフトウェアの使い方からトラブルまで、まとめてサポートします。
IT運用管理ツールを用いて、パソコンへのUSBデバイス接続の禁止・制限等の情報セキュリティに関する運用管理を行うことも可能です。

機能

■ライトあんしんプラン
日々のパソコンの利用・設定やトラブル時のサポートを充実したいお客さまにおすすめのプランです。

・ヘルプデスク
パソコンやインターネットの設定方法や使い方などのお問い合わせに対し、お電話もしく
は画面遠隔操作によってサポートします（プラン1：5回／月まで、プラン2：10回／月まで）。

【サポート例】
Excel®、PowerPoint®の使い方
メールの企業ドメイン設定
インターネットの接続設定　など

※メーカー、ソフトウェアハウス及びサービス提供事業者が提
供する正規サポートを代行するものではありません。
※Microsoft、Excel、PowerPointは米国Microsoft Corpora
tionの、米国及びその他の国における登録商標または商標です。

・訪問での故障箇所特定
トラブル発生時に、お電話での原因特
定ができない場合、訪問して故障箇所
を特定いたします。（1回／月まで）

【故障対応範囲】
パソコン
ルータ
ネットワーク　など
※故障箇所の特定後の故障対応については、別途料
金が発生いたします。
※追加でパソコンやインターネットの利用・設定等の
訪問依頼についてはオプションメニューとなり、別途料
金が発生いたします。

・代替機貸出
トラブル対応の結果、機器故障が原因と
判明した場合、代替機貸出によって、お
客さまの障害復旧のお手伝いをします。

【貸出機器例】
ノートパソコン（Windows）
タブレット（Android）
電話機/FAX
無線ルータ
HUB

※代替機の貸出期間は最大で2週間です。
なお、同じ機器の貸出は1台までとなります。

■スタンダードプラン
日々のパソコンの利用・設定や情報セキュリティ対策をしっかりサポートしたいお客さまにおすすめのプランです。

・ヘルプデスク
パソコンやインターネットの設定方法や使い
方などのお問い合わせに対し、お電話もしく
は画面遠隔操作によってサポートします。

【サポート例】
Excel®、PowerPoint®の使い方
メールの企業ドメイン設定
インターネットの接続設定　など
※メーカー、ソフトウェアハウス及びサービス提供事業者が提
供する正規サポートを代行するものではありません。
※Microsoft、Excel、PowerPointは米国Microsoft Corpora
tionの、米国及びその他の国における登録商標または商標です。

・IT運用管理
パソコンやスマートフォン、タブレット端末の一元管理ができます。

【機能例】
デバイス制限/禁止 （USB、CD/DVD、SDカード）
指定アプリケーション起動禁止
遠隔での端末ロック/初期化　など

※IT運用管理ツールのご利用には、IT運用管理ツール
のインストールおよび設定が必要です。

・定期診断レポート
お客さまの情報セキュリティ状況を定期レ
ポートで報告いたします。

◎「ITサポート＆セキュリティ ライト安心プラン」「ITサポート＆セキュリティ スタンダードプラン」のご利用には、フレッツ光などのインターネット接続サービスおよびプロバイダとの契約が必要です。

標準料金

個別見積