SmartRobot

商品概要

SmartRobot は専用辞書機能を搭載しているため、他社にない様々な機能が実装されております。 ①言葉のゆらぎ対応　多様な言い回しを理解できる ②同義語対応　似たような言葉を同じ意味として理解できる ③誤入力対応　「期間」と「機関」など、誤入力を識別できる ④文脈依存判断　これまでの会話の内容から、相手の質問の意図を理解して回答できる ⑤サジェスト機能　聞きたい事を入力途中に、質問候補が表示される ⑥絞り込み機能　質問者の意図に近い内容へ誘導できる ⑦レコメンド機能　回答後に、関連質問を提案できる ⑧マーケティング活用のためのデータ蓄積 　検索キーワードのランキングやユーザー毎の質問履歴等の蓄積が可能 　ランキング統計分析 　質問回答率分析

機能

●様々な知識源を統合し、Web やスマホを経由して、サービス・商品紹介や手続案内等を行っております。
●様々な知識源を統合し、Web やスマホを経由して、お客様向けのアドバイスやレコメンデーション等も行っております。
●社内外の関連情報を統合し、Web やスマホを経由して、社内の手続案内や知識検索等も行っております。
●音声認識・合成やサービスロボット、スマートスピーカーを活用し、お客様とのコミュニケーションの付加価値を高めるサービスも提供しております。

特徴

◇サポート人員の業務効率化
　正答率の高いチャットボットのため問い合わせに対して、チャット内で解決することが可能です。
　また、サポート人員の有効配分が実現できます。

◇顧客（利用者）満足度の向上
　24 時間365 日いつでも問い合わせに回答してくれます。また様々なプラットフォームにも対応できるため、顧客（利用者）に身近なデバイス上で回答できます。

◇マーケティングデータ取得
　問合せの多い内容、キーワードなどのデータを蓄積できます。
　今後のマーケティングや集客改善に活用頂けます。

標準料金

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